Punkt pomaga przedsiębiorcom i instytucjom w sprawach związanych z regulacjami technicznymi i zasadą wzajemnego uznawania w UE.
Polski Punkt Kontaktowy ds. Produktów udziela informacji na temat obowiązujących przepisów technicznych dla różnych kategorii towarów, wymogu uzyskania zezwoleń przed wprowadzeniem ich na rynek, danych kontaktowych właściwych organów odpowiedzialnych za ocenę i kontrolę produktów, a także dostępnych środków odwoławczych w przypadku sporów z organami administracji. Punkt wskazuje również adresy odpowiednich punktów kontaktowych w innych państwach członkowskich UE, informuje o stosowaniu zasady wzajemnego uznawania oraz odpowiada na zapytania przedsiębiorców, osób fizycznych i instytucji.